Retour- en restitutiebeleid

1. Retourneren

• Geschiktheid: Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het ontvangen hebt (ongebruikt). Het moet ook in de originele verpakking zitten.
• Aankoopbewijs: Zorg ervoor dat je het ordernummer of een ander bewijs van aankoop bijvoegt wanneer je een retour aanvraagt.
• Termijn: Je hebt 90 dagen na ontvangst van het artikel om een retour aan te vragen.

2. Restituties

• Proces: Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de restitutie is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 1-3 werkdagen.
• Niet-restitueerbare artikelen: Bepaalde artikelen komen niet in aanmerking voor restitutie, zoals:
  • Op maat gemaakte producten;
  • Producten waarvan de verzegeling is verbroken;
  • Speciaal voor jou bestelde onderdelen die niet standaard in ons assortiment zitten;
  • Installatie- of inbouwproducten. Denk hierbij aan leidingwerk, skimmers of inspuiters die zijn ingebouwd of verlijmd.

3. Verlate of ontbrekende restituties

Als je nog geen restitutie hebt ontvangen:

• Controleer nogmaals je bankrekening.
• Neem contact op met je creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat de restitutie officieel wordt verwerkt.
• Neem contact op met je bank, aangezien verwerkingstijden kunnen variëren.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt de restitutie nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@rhodos.nl of +31 (0)525 63 16 18.

4. Omruilen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op via info@rhodos.nl of +31 (0)525 63 16 18.

5. Verzendkosten

• Retourzending: De kosten voor het retourneren van je artikel zijn voor eigen rekening. Voor een pakket is dit € 6,95 en voor een pallet € 25,00. Retourneren in onze winkel is gratis.
• Vervangende verzending: Indien je één of meerdere verkeerde producten hebt ontvangen, zijn de retourkosten voor onze rekening.